本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：席以新。
(资料图片仅供参考)
12月15日，在艺龙酒店科技举行的“破局·赋能·共生——艺龙酒店科技成立一周年暨百城千店盛典”上，艺龙瑞阁公寓首度亮相。定位多元化中高端服务式公寓的艺龙瑞阁公寓，是艺龙酒店科技平台旗下首个公寓品牌。作为一个年轻公寓品牌，在竞争日益激烈的新市场中，正以“生态圈”的独特范式，实现旅途意趣创想。
中高端服务式公寓市场吹来新风
随着住房租赁产业的不断发展，酒店品牌定位属性从商务向休闲推进，并逐步展开租赁服务，顺势引入“居”的概念，加之当下消费者生活方式的转变，“酒店+公寓”式产品，正在成为一个极具综合竞争力的产品。在这一大背景之下，在“破局·赋能·共生——艺龙酒店科技成立一周年暨百城千店盛典”上，艺龙酒店科技品牌重磅发布，在一众酒店品牌之中，作为公寓品牌的艺龙瑞阁，无疑是特殊的。
近年来，中高端服务式公寓处于沉稳发展时期，据不完全统计，2020年以后，中高端公寓，出租率达到50%左右，随着经济复苏，7月的整体出租率达到70%左右，有的品牌的平均出租率甚至达到90%左右。与此同时，中高端服务式公寓也呈现出与高端服务式公寓不同的样貌，展现出独特的市场新风。
其一是年轻化。中高端服务式公寓的“年轻”，体现在两个方面，一是客群的年轻，过去服务式公寓，面向的是中产阶层与外企高管，如今，不论是日常居住需求还是旅居需求，越来越多年轻人开始关注服务公寓的生活方式；二是品类的年轻，不难发现，中高端服务式公寓，几乎都是近三年出现的，这无疑是一种颇为年轻的市场品类。以艺龙瑞阁公寓为例，品牌是在今年8月，艺龙酒店科技平台良程酒管与途趣发展集团达成战略合作协议，以“艺龙瑞阁”的品牌身份布局国内市场。
其二是灵活化。城市化进程进一步拉动3-14天左右的灵活中长住需求，相比起传统的行政商务型服务式公寓，中高端服务式公寓综合了酒店与服务式公寓的双重特质，享有更自由的入住方式、更灵活的租赁期限，这也让服务式公寓相比起长租公寓和酒店而言，在出租率方面更有保障。旅客们可以选择在公寓入住一天、一个月或者一年……通过长短租结合的方式满足多元化需求，对于消费者而言，也更为灵活与自由。
其三是品牌化。传统的服务式公寓，除了头部玩家之外，往往缺乏品牌化概念，在品牌的打造上，往往浅尝辄止。与酒店有着千丝万缕关联的中高端服务式公寓，则沿袭了酒店的品牌打造理念，在目标客群、品牌定位、品牌亮点等诸多方面，均思考得更为透彻，创造具有差异化的品牌价值，早早占领客群高地。
据了解，艺龙瑞阁公寓品牌包含艺龙瑞阁国际公寓与艺龙瑞阁公寓两大品类，品牌倡导“感光之旅”的价值主张，以“Light up your life 点亮你的旅途意趣”为品牌理念，致力于为年轻都市乐享家打造24H“艺龙RAY”生态圈，呈现“乐活、品质、温度”的都市乐享生活。可见，定位于中高端服务式公寓的艺龙瑞阁，正在市场新风中，借势飞翔。
生态圈的创设灵感
商业生态圈的概念，正不断蔓延，如今已抵达中高端服务式公寓。相比起“上下游”的纵向概念，生态圈则兼顾了时代、客群、区域与产业，有着更为广域的范畴，也为品牌的未来之路打下坚实基础。在公寓领域率先提出打造“生态圈”的艺龙瑞阁，无疑有着不可忽视的先锋性，其生态圈的创设灵感，也值得一探。
/时代共鸣
TalkingData数据显示，服务式公寓的消费人群中，26-35岁之间的年轻客群增幅加快，占比已达六成以上。随着高净值人群一代成长为消费主力，服务式公寓开始更多地服务于城市菁英客群。与此同时，这部分群体也已迈入“乐享时代”，他们对生活理念、创享服务更为关注，在生活主张、消费习惯上也在趋向更加专属、精致的体验。
在此基础上，艺龙瑞阁与时代并行，以“年轻都市乐享家”为目标客群，这些客群并不特指一类人，他们可能是年轻白领、青年家庭，也可能是新型人群、异国海龟。但他们又有着相似之处，他们年轻、随性、享受自然，追求品质生活，对未来充满期待，有着广泛的兴趣娱乐。而面对这一客群，艺龙瑞阁致力打造的24H“艺龙RAY”生态圈，正为他们呈现都市乐享生活。
艺龙瑞阁公寓24H“艺龙RAY”生态圈
/ 旅途意趣
近年来，旅行者的旅途需求正在不断发生变化，所寻求的意趣，也与之前不同。根据浩华《旅居产品畅想》报告指出，当下旅游休闲客群更注重内涵精神、自我彰显等享受型需求。同时，旅行者们也强调个性化服务质量，关注旅游产品的内涵。
从变化的需求出发，艺龙瑞阁的生态圈，是在乐活、品质、温度的基础之上建立的，更能让旅客在“感光之旅”中所追逐的“眼前一亮”。
“乐活”是品牌在服务式公寓空间中，践行旅行者理想的生活状态，以轻松自由而又充满灵感的生活方式，捕捉、再现生活中的吉光片羽；“品质”在旅途中被重点关照，艺龙瑞阁在标准化之下，保留了空间质感与独到设计，但又不乏个性化关怀，在旅居、社交、睡眠等方方面面，彰显周到；“温度”则体现在服务式公寓的“服务”之中，作为中高端服务式公寓，“酒店为芯，公寓为型”是其重要特质，融合酒店与公寓的服务，更为从心、细腻、舒适，亲近有度如良朋。
艺龙瑞阁公寓品牌价值：乐活、品质、温度
/ 多元生活
埃森哲发布的《2022中国消费洞察》指出，中国消费者正日益追求多元化，他们自我意识愈发鲜明，相较于外部评价，更看重自己的内在需求，他们彰显个人风格的出发点是基于品质的“我喜欢”和“我愿意”。
相比酒店，公寓在收益模式上更具空间，更加多元。只要你住下来，就会展开生活和消费。宠物食品、宠物玩具、自助零售店、核心餐饮等等。对于公寓品牌来说，这些多元生活的配套 ，既满足了消费者的多元化需求，也为投资人带来了更多元的收益形式。因此，对城市中的公寓产品尤其是服务式公寓来讲，多元化和个性化才是未来，否则一切都将以中性的毫无生气的形态存在。基于此，艺龙瑞阁构建的“生态圈”，无疑颇为合理。
如何成就24H体验生态圈
当“生态圈”的创设基础已经具备，如何打造并切实落地，成为服务式公寓需要着重关照的要点。艺龙瑞阁公寓的24H艺龙RAY生态圈，无疑给出了一份值得借鉴参照的详细提案。
/ 异业合作：24H能量补给站
近年来，酒店行业不断以跨界的形式寻求异业合作，为空间创造出更多可能。相比起酒店，公寓对于年轻人来说，更像“家”，而对他们而言，家不仅仅是满足日常基础生活的地方，同时也是会客、休闲娱乐、邻里社交的场所，家的属性不仅仅是私人空间，它有时是工作室，有时是会客厅，甚至是个性的展示。
艺龙瑞阁将公寓公共区域，打造为一个24H能量补给站，不同类型的功能场域，通过异业合作，最大限度地体现多元功能的特性。
公寓的一体化多功能前台，集前台接待、奶咖、酒吧、共享餐厅、共享厨房等功能于一体；大堂的“轻fun游戏区”、“轻Fit健身区”与“共享书吧”，则为住客们提供了一个动静皆宜的休闲娱乐的场域。在游戏区，可以体验桌式足球、VR头戴式游戏、剧本杀等多种娱乐设施，健身区则配置了简易健身器材，让健康生活更加唾手可得，共享书吧则可阅读、购买Ray"s Pick发光书籍，静享阅读时光。
此外，公寓公区中的“感光零售”，引入艺龙酒店科技的“艺方好物”零售平台，住客可以在这里，购买所有艺龙品牌好物及时尚单品，为旅居生活增色。
在24H能量补给站，住客可以在此放松、欢聚、交流，为生活补充轻盈而充实的能量。与此同时，上述这些业态，都可以引入合作方，实现跨界经营，既是住客的24H能量补给站，也是投资人在创收上的“24H补给站”。
/ 沉浸时光：灵动私享空间站
相比起公共区域的大开大合，公寓客房则诠释更加私享的悦己时光，在这里，住客可以完完全全地回归自我、沉浸于自我。
在艺龙瑞阁公寓，100%全棉高品质床上用品、自选软硬枕头，渐明渐暗柔性灯光系统，让睡眠与日常生活无忧切换；可做简单餐食的配套自助厨房，让惯常的用餐习惯得以延续；设施齐全，可享受音乐、影视的客房空间，让疲惫后的身心放松成为可能；简易的健身配套，让住客在客房之中，也能保持日常运动不停歇……居住、烹饪、办公、休闲、游戏、运动等功能在房间中逐一实现，可以说，这是一个完全由宾客自己主导的区域，是一个共享、私密与灵动的私享空间站。
客房最大的灵动之处在于，品牌以“1+N”的组合模式，将客房分为五大模块，在保留可灵活机动的固定区域之外，睡眠模块、休闲模块、饮食模块、工作/学习模块、淋浴/便溺模块，都可根据具体的需求，进行增减。标准之中又兼具个性，艺龙瑞阁公寓客房，足以满足不同客群的需求，让他们的自我，得以最大限度沉浸与释放。
/ 邻里社交：社区文化生活站
“24H体验生态圈”的打造，除了空间内部打造之外，更要向公寓之外延展，是对于整个社区的关注，最大限度探究邻里社交的边界，打造社区文化生活站。
艺龙瑞阁公寓自带社区属性，ELong Ray大堂就是公寓走向社区文化生活的第一站。公寓将大堂客厅化，与周边社区联动，不定期举办社区派对、艺术鉴赏、鸡尾酒会、读书会等丰富多彩的社区文化活动，并不定期推出活动邀请，打造意趣社群。
与此同时，艺龙瑞阁也并不总是主办方，公寓会与其他品牌跨界联动，也鼓励住客“反客为主”，在公寓内缔造不一样的社群文化，形成具备品牌文化属性的独有生活印记。
此外，艺龙瑞阁公寓也关注到了当下火热的“它经济”，以“宠物友好”的心怀，在社区文化生活站落地一系列宠物友好项目，如根据不同类型的宠物，提供人性化托管与护理的“宠物托管服务”，以及未来可能会有的宠物商店等配套设施。
不断开展的邻里活动，艺龙瑞阁造就了公寓沉浸式的社交场景，在时代气质和城市秩序间交叠出附有品牌DNA独有生活印记，触发新一代年轻人对生活的美好畅想。
/ 专属服务：定制管家服务站
作为服务式公寓，“服务”归根结底是最为重要的核心之一。艺龙瑞阁公寓在专属服务的打造上，以“定制管家服务站”，兼具酒店与公寓的双重特质，也将智能化与人性化牢牢把握。
凭借同程预订系统的强大支撑，艺龙瑞阁公寓实现了软硬一体化打造。专属管家APP“Ray掌柜”，未来与同程预订服务互通，由专属微信客服全流程跟进，按客人偏好服务。住客可以通过一键预订、一键清洁等服务，自由Check-in / out，实现入住-生活-离店全链条服务。
从消费者视角来看，全程相伴的专属管家APP，带来了居停便利与贴心体验；而对于投资人来说，智能管理下，公寓房态可被智能化管理，更能追踪住客的满意度，同时，极具盛名的私人服务与专业运营团队，更能让品牌在住房租赁行业脱颖而出。
借由定制管家服务站，艺龙瑞阁公寓在新的时代下，正突破时空限制，以生态圈的样貌，实现真正智趣、便捷的生活方式。
生态圈下，中高端服务式公寓的商业密码
中高端服务式公寓生态圈的打造，并不仅仅面向消费者，在长期主义的态度下，品牌更要对投资人有所回馈。艺龙瑞阁公寓驰骋行业的商业密码，或许值得关注。
/创新形式的设计理念
新时期，公寓品牌渴望创造力，但在投资视角下，又希望创新最终能落到务实上来。艺龙瑞阁公寓作为一个年轻品牌，并没有将创新精神过多花费在浅层的事物上，而是在设计理念上，下足功夫。
公寓推出的“积木模块理论”，可凭借组件化模块，拼装式结构，以“1+N”组合模式，将空间划分为多个模块，根据不同物业及投资人的多元化需求，如同拼积木一般打造空间。比如在公寓大堂，除了必须要有的一体化前台与休闲模块之外，零售模块、社交模块、健身模块、共享模块等区域，则是由投资人根据大堂的空间大小自主选择，丰俭由人。
同时，在投资金额上，艺龙瑞阁公寓也实现了“一价全包”，不同模块对应恒定的价格，“一口价”让投资更透明，“随心组”让公寓空间更为个性化，令艺龙瑞阁公寓达成“开业更快”。
艺龙瑞阁公寓“积木模块理论”
/ 收入多元的异业合作
现今，让服务式公寓在住房租赁行业独树一帜的，具备无限想象空间的非租金收入算得上一项。前文我们已经在介绍公寓“24H能量补给站”时，对异业合作有所提及，对于投资人来说，公寓异业合作，有着更多可能。
在艺龙瑞阁公寓的公区，有着包容性极强的消费业态，成为增加收益的关键。可与外围合作的奶咖、酒吧、游戏区、健身区、阅读区、零售区等，有效延展社交空间为客群创造停留的动机，形成消费直通闭环。此外，大堂空间还可以直接出租，引入快递柜、外卖柜，甚至可以作为可租赁场地，承办活动、沙龙等。
对于投资人来说，更多元的收益形式代表更可持续的商机。据测算，艺龙瑞阁公寓的非房费类营收，可达到整体收入的60%以上。
/ 链接广泛的背景支持
尽管是年轻的品牌，艺龙瑞阁公寓的背景却并不简单。作为艺龙酒店科技平台八大主力品牌之一，艺龙瑞阁的背后是平台的强大住宿产业链支持。作为代表未来住宿产业创新发展趋势的新型科技平台，艺龙酒店科技集酒店管理、信息技术和采购贸易为一体。
这预示着，在未来，艺龙瑞阁公寓品牌将获得技术、酒店营销与运营、供应链、资本等多个层面的深度赋能，依托平台优势，不断提升拓展效率，为目标客群提供优质、便捷、安心的住宿服务体验，持续开创公寓领域新篇章。
在平台助力下，艺龙瑞阁公寓品牌推出不足两个月的时间内，便已开业21家门店，此外更有7家门店处于筹备开业进程之中，并在三年内，实现签约突破130+，开业突破100+。
同时，在此次周年庆上，艺龙瑞阁公寓更是作为唯一的公寓品牌亮相，其受重视程度可见一斑。从投资角度来看，这样的品牌更具势能，也更能行至深远。
智研咨询发布的《2017-2022年中国短租公寓市场行情动态及发展前景预测报告》中显示，目前，80%的长租品牌都在做中端市场，竞争白炽化。以“生态圈”打破公寓行业固有模式，开启“感光之旅”的艺龙瑞阁公寓，无疑已站上风口，以更为先锋的态度，更差异化的战略，引领行业新风向！
