最近，南京栖霞区某小区的业主向我们栏目求助，说小区从交付到现在，地下停车场外墙大面积渗水漏水，不知道怎么办，希望我们栏目出面帮他们协调解决。

(相关资料图)

8月8号上午，记者来到华侨城翡翠天域臻园的地下停车场，业主们告诉记者，前段时间的几场大雨过后，小区的地下车库外墙顶部均出现不同程度渗水漏水现象。记者在现场看到，虽然最近几天天气晴朗，但是这里的地下车库依然潮气很重，不少墙面依旧是发潮的状态。

“现在的车库，我们业主的车停了之后，发现渗水的现象非常严重，地面会潮，墙体会漏水，这个水印还在上面，你看这个水印，水印全部在这边，顺着这个墙就跟出汗一样，水全部淌下来了。” 翡翠天域臻园业主刘先生说。

从视频中可以明显的看出，下雨天是翡翠天域臻园地下车库漏水渗水最严重的时候，这个时候，雨水通过顶部的渗漏点流到地库内，这也导致地库内的充电桩开关的电力设施被水浸湿。存在极大的安全隐患。

“地下车库里有很多的开关，如果这个水一直洇潮的话，可能会引起电路短路，引发电方面的安全问题。”业主刘先生说。

业主说，他们为此前往多个主管部门进行过投诉，但是情况一直没有得到解决。迄今为止也没有人来告知业主，渗水的问题是否能够解决。

随后记者陪同业主来到小区物业华侨城物业有限公司南京分公司了解情况。不过让记者意外的是，看到记者到来，小区的保安十分激动，二话不说就要将记者赶出小区。

“经过我们同意了吗？我是保安。（刘先生：我是业主）业主管不了保安，特别是电视台的，你们经过谁的允许了？（刘先生：业主不能代表自己的家吗）...” 华侨城翡翠天域臻园保安说。

由于无法联系到小区物业公司负责人，记者随后将情况向当地社区进行了反映，很快，在社区工作人员的帮助下，记者电话联系上了物业负责人杜经理。

华侨城物业有限公司南京分公司杜经理回应称，“地库里面的确有返潮的现象，还有前段时间的大雨，有些地方出现了一些漏点，我们也把漏点报给地产维保部，他们也在积极的维修。返潮这一块，我们也投入了一些除湿机和防滑措施，也都在跟进处理中。”

对于这些处理措施，小区的业主并不认可，他们希望开发商的维保部门在维修时不要做表面文章，而要从根本上解决地库返潮渗水的问题。

“物业关于所有的房屋漏水点都有记录，尤其是公共区域，也做了一些汇报，维保部给的回复也很肯定，所有的漏水点他们都会负责处理，这个放心，给的很肯定的答复。我们物业也肯定会跟踪这个事情的。（记者：地下车库有没有验收）目前竣工备案已经交接，一些储藏室都还没有交付，都在修复中，因为没有达到交付标准。” 物业负责人杜经理称。

目前，当地社区表示，将会在本周六将开发商、物业公司以及业主三方约到一起进行商谈，最终拿出一个合理的维修方案，将问题解决。对于此事，我们也将继续关注。